Estas reglas explican cómo las empresas, organizadores de eventos y creadores pueden publicar contenido promocional (“Anuncios”) y utilizar funciones de Wallet en PinsXP. Se aplican a todas las publicaciones pagadas o patrocinadas, listados de eventos, promociones comerciales, contenido de influencers y ofertas de Wallet en PinsXP, y cubren lo siguiente:
Estas reglas deben leerse junto con el Acuerdo de Usuario de PinsXP.
En PinsXP entendemos que la publicidad y la promoción son clave para un negocio próspero. Le solicitamos que garantice la integridad de su contenido publicitario y promocional mediante lo siguiente:
Ser veraz y transparente: Sustente las afirmaciones sobre salud/eficacia, desempeño y beneficios ambientales (“verdes”) con el nivel de evidencia adecuado. No se aceptan afirmaciones no calificadas como “ecológico” o “sostenible”; sea específico (por ejemplo, “50% plástico reciclado”).
Proporcionar precios y condiciones claras: Indique el precio total y cualquier condición clave (elegibilidad, límites geográficos, topes, fechas de vencimiento). No se permiten tarifas ocultas, cargos sorpresa, publicidad engañosa (“bait-and-switch”) ni afirmaciones falsas de “oferta limitada”.
Usar comparaciones y reseñas honestas: Las comparaciones deben ser justas y estar respaldadas. No se permiten reseñas falsas, manipulación de reseñas ni incentivos no divulgados.
Evitar tácticas manipuladoras: No se permite la escasez falsa, cuentas regresivas engañosas, mensajes de culpa o vergüenza, ni otros patrones de interfaz que limiten la libre elección. Divulgue cualquier edición material de contenido multimedia que pueda inducir a error (no se permiten deepfakes engañosos ni suplantación).
Respetar la integridad del contenido: Los Anuncios deben cumplir con las Normas de la Comunidad, la Política de Privacidad y la Declaración de Seguridad y Protección de Niños y Menores de PinsXP. El contenido sintético o alterado no debe inducir a error; si una edición cambia el significado, debe divulgarse.
En PinsXP, la seguridad, privacidad y dignidad de los usuarios son lo primero. Los anunciantes y promotores deben garantizar que todos los Anuncios respeten los derechos de los usuarios, cumplan con las leyes de protección de datos y nunca exploten información personal de manera dañina o poco ética.
Prohibición de segmentación basada en atributos sensibles o protegidos Los Anuncios no pueden dirigirse a usuarios ni excluirlos en función de raza, etnia, religión, sexualidad, identidad de género, opiniones políticas, condiciones de salud u otros atributos legalmente protegidos. Por ejemplo: los Anuncios no pueden dirigirse específicamente a personas con condiciones médicas o creencias religiosas.
Prohibición de tácticas de alta presión o manipulación: No se permite la escasez falsa (“¡solo queda 1!” cuando no es cierto), urgencia artificial, mensajes basados en culpa (“no le falle a su familia”) ni publicidad emocionalmente explotadora. Los usuarios deben poder tomar decisiones libres e informadas, sin coerción.
Prohibición de segmentación financiera o médica depredadora: Los Anuncios no deben explotar a grupos vulnerables mediante préstamos abusivos, curas milagrosas o afirmaciones engañosas de salud.
Prohibición de recopilación excesiva o innecesaria de datos: Los Anuncios no pueden solicitar información personal que no sea relevante para la promoción (por ejemplo, pedir identificación para un simple descuento). Cualquier dato recopilado debe limitarse a lo necesario, con consentimiento claro y protecciones de privacidad adecuadas. Consulte la Política de Privacidad de PinsXP para más detalles.
La transparencia no es opcional. Si usted recibe pago, patrocinio o cualquier beneficio material (dinero, regalos, descuentos, comisiones) a cambio de publicar contenido, debe divulgarlo de forma clara y desde el inicio en la propia publicación.
Los anunciantes y promotores deben utilizar un lenguaje claro al comienzo del texto para divulgar que usted recibe un beneficio por material pagado o promocional, por ejemplo, identificándolo como “Anuncio”, “Patrocinado” o “Colaboración pagada con [Marca]”.
Usted está obligado/a a realizar esta divulgación incluso si la empresa con la que trabaja etiqueta el contenido.
Estas reglas se aplican incluso si usted no recibió pago, pero recibió un regalo, viaje o producto a cambio de publicar.
El incumplimiento de la obligación de divulgación puede resultar en la eliminación del contenido, la suspensión de privilegios publicitarios y una posible remisión a autoridades regulatorias como la FTC (Estados Unidos), la CMA y la ASA (Reino Unido), la DGCCRF y la ARPP (Francia), las autoridades de consumo y Autocontrol (España), la AGCM (Italia) o la ACCC (Australia).
Las promociones de Wallet deben explicar claramente cómo se obtienen, cómo se canjean, la elegibilidad, los límites geográficos, los topes y las fechas de vencimiento. Los anuncios no deben incluir tarifas ocultas, prácticas engañosas (“bait-and-switch”) ni escasez fabricada, y deben respetar la oferta tal como está publicada.
PinsXP puede restringir geográficamente o eliminar ofertas que infrinjan normas de protección al consumidor o leyes locales (por ejemplo, regulaciones sobre “happy hour” de alcohol).
Cierto contenido no puede anunciarse en nuestra plataforma bajo ninguna circunstancia, mientras que algunas categorías están restringidas y deben cumplir reglas estrictas.
Contenido prohibido: Los siguientes productos, servicios o tipos de contenido están prohibidos en PinsXP en cualquier circunstancia:
Contenido restringido: Algunas categorías solo se permiten en PinsXP si cumplen con todas las leyes locales y los requisitos de la plataforma:
Las promociones de alcohol deben:
Otras promociones con restricción de edad (por ejemplo, contenido para adultos o concursos) deben cumplir con todas las leyes aplicables de verificación de edad, consentimiento y publicidad.
Para evitar la creación de una lotería ilegal (premio + azar + contraprestación), las promociones basadas en el azar deben:
En algunos países, una promoción con premios debe notificarse a una autoridad, u obtener su autorización, antes de realizarse (Italia es uno de ellos), y el Reino Unido aplica sus propias normas a los sorteos gratuitos y a los concursos con premio. Usted es responsable de esos requisitos en cualquier lugar donde su promoción esté disponible.
Si usted recopila datos de contacto a través de PinsXP y envía mensajes de marketing, debe cumplir con las leyes sobre correo electrónico y SMS.
Correo electrónico: identifique al remitente y cualquier propósito publicitario, incluya una dirección postal física, proporcione un mecanismo funcional para darse de baja y respete las solicitudes de exclusión dentro de un plazo de 10 días hábiles.
SMS: obtenga consentimiento previo, expreso y por escrito específico para la marca antes de enviar mensajes de texto promocionales, identifique su marca en cada mensaje, proporcione una opción sencilla para darse de baja (por ejemplo, responder STOP), envíe una confirmación de suscripción (con HELP/STOP) y conserve registros del consentimiento.
En la Unión Europea y el Reino Unido: el marketing por correo electrónico y SMS generalmente requiere el consentimiento previo del destinatario (opt-in), con una excepción limitada para sus propios clientes existentes a quienes se les ofreció una forma de rechazarlo al momento de recopilar sus datos; cada mensaje debe identificarlo a usted y ofrecer una forma sencilla de darse de baja.
PinsXP puede eliminar contenido y/o suspender cuentas si se infringe cualquiera de las reglas descritas en este documento. Esto puede tomar la forma de una o varias de las siguientes medidas:
En caso de actividad ilegal o daño grave, PinsXP puede contactar a las autoridades competentes y compartir información con ellas según corresponda y sea requerido. Esto se realizará de conformidad con la Política de Privacidad de PinsXP.
Si su Anuncio u oferta de Wallet es eliminada, usted puede apelar dentro de un plazo de 7 días a través de compliance@pinsxp.com. Un revisor diferente evaluará el caso. Las decisiones pueden ser definitivas, salvo que surja nueva evidencia.
Contáctenos por correo electrónico (compliance@pinsxp.com).
Para soporte general u otros asuntos, por favor comuníquese con support@pinsxp.com o escriba a 13730 W 85th Dr, Ste 201 Arvada, CO 80005-5960 Estados Unidos.